1. Общие положения.
Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Порядок возврата зависит от:


·        качества товара;
·        причины возврата;
·        момента обращения;
·        способа приобретения;
·        характера товара;
·        наличия индивидуальных изменений.
2. Как оформить возврат.
Перед отправкой товара необходимо направить обращение в отдел технической поддержки по телефону: +7−918−215−44−00 письме необходимо указать:


·        ФИО;
·        номер заказа;
·        наименование товара;
·        дату приобретения;
·        контактный телефон;
·        описание ситуации;
·        фото/видео фиксации проблемы (обязательно);
·        требование покупателя.
После получения обращения Продавец направляет Покупателю дальнейшие инструкции.
Не отправляйте товар самостоятельно на случайный или неизвестный адрес.
3. Возврат товара надлежащего качества.
При дистанционной покупке Покупатель-потребитель имеет право отказаться от товара в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
Срок возврата товара составляет 14 календарных дней.
В настоящее время порядок дистанционного возврата также учитывает Постановление Конституционного Суда Р Ф от 17.02.2026 № 7-П. Конституционный Суд установил временный порядок, согласно которому дистанционно приобретённый товар надлежащего качества может возвращаться способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара при его получении.
Покупатель вправе запросить у Продавца актуальные сведения о способе и месте возврата.
Если установленный способ возврата объективно затруднителен для Покупателя, соответствующий вопрос может быть дополнительно согласован с Продавцом.
4. Состояние возвращаемого товара.
При возврате товара надлежащего качества Покупатель должен обеспечить возможность проверки Продавцом состояния товара.
Продавец вправе проверить:


·        товарный вид;
·        комплектность;
·        наличие повреждений;
·        состояние;
·        потребительские свойства;
·        наличие следов использования.
Проверка осуществляется с учётом прав Покупателя, установленных законодательством.
5. Расходы при возврате.
Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы и порядок доставки определяются с учётом характера недостатка и требований законодательства.
6. Товар ненадлежащего качества.
Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.
В зависимости от ситуации могут применяться требования о:


·        безвозмездном устранении недостатков;
·        соразмерном уменьшении цены;
·        возмещении расходов;
·        замене товара;
·        отказе от договора и возврате денежных средств;
·        иных предусмотренных законом мерах.
Для определения причины недостатка Продавец вправе провести проверку качества.
7. Индивидуально изготовленные товары.
Некоторые прикормочные кораблики CamarаD могут изготавливаться или изменяться по индивидуальному заказу.
К индивидуальным изменениям могут относиться:


·        индивидуальная комплектация;
·        эхолот;
·        глубиномер;
·        центральный сброс;
·        голосовой помощник;
·        сумка;
·        защита пульта;
·        Vizor CamarаD;
·        GPS-автопилот;
·        вертушка-разбрасыватель;
·        курсовая видеокамера;
·        частота 868 МГц;
·        Li-ion пульт;
·        крепление Deeper;
·        покраска;
·        иные согласованные изменения.
Если товар приобрёл индивидуально-определённые свойства вследствие его изготовления или изменения по заказу конкретного Покупателя, вопрос о возможности отказа от такого товара определяется в соответствии с законодательством.
Наличие дополнительной опции само по себе не означает автоматический запрет возврата.
8. Срок рассмотрения обращения.
Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации в зависимости от характера требования.
При необходимости диагностики товара срок и порядок рассмотрения определяются с учётом требований законодательства.
9. Адрес возврата.
Актуальный адрес возврата товара сообщается Покупателю после получения обращения в отдел технической поддержки по телефону:+7−918−215−44−00.
Это позволяет Продавцу предоставить актуальные инструкции в зависимости от конкретной ситуации и способа возврата.
10. Контакты.
ИП Николенко Евгений Викторович
ОГРНИП 315 237 100 002 046
ИНН 234 104 499 837
E-mail: camaradru@gmail.com
Телефон отдела продаж: +7−918−115−67−89.
Телефон отдела технической поддержки: :+7−918−215−44−00.

Гарантия

1.   Общие положения.
На прикормочные кораблики CamarаD и дополнительное оборудование к ним предоставляется гарантия сроком 12 месяцев.
Гарантийный срок для автопилота составляет 36 месяцев.
Гарантийный срок для аккумуляторов составляет 1 месяц, так как зависит от правильной эксплуатации, зарядки и хранения.
Гарантийное обслуживание осуществляет:
ИП Николенко Евгений Викторович
2. Гарантийный срок2.1. Гарантийный срок на прикормочные кораблики CamarаD составляет 12 месяцев.
2.2. Гарантийный срок исчисляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.3. Если документацией на конкретный товар предусмотрен иной гарантийный срок, применяется соответствующий срок с учётом требований законодательства.
3. Что покрывает гарантия.
Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по причинам, за которые отвечает Продавец, в течение установленного гарантийного срока.
В рамках гарантии может осуществляться:


·        диагностика;
·        ремонт;
·        устранение недостатка;
·        замена соответствующей детали;
·        иные действия, предусмотренные законодательством.
4. Как обратиться по гарантии.
Для обращения необходимо написать в отдел технической поддержки, телефон: +7-918-215-44-00.
В обращении желательно указать:


·        ФИО;
·        номер заказа;
·        модель кораблика;
·        дату приобретения;
·        описание неисправности;
·        обстоятельства обнаружения неисправности;
·        фото или видео неисправности(обязательно).
5. Проверка качества.
Для определения причины неисправности Продавец вправе провести проверку качества товара.
При необходимости Покупатель предоставляет товар для диагностики.
Если для определения причины неисправности требуется проведение экспертизы, она проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6. Когда гарантия может не применяться.
Гарантийные требования могут быть отклонены, если будет установлено, что недостаток возник вследствие:


·        нарушения правил эксплуатации;
·        использования товара не по назначению;
·        нарушения требований инструкции;
·        механического повреждения;
·        удара;
·        падения;
·        повреждения корпуса;
·        самостоятельного ремонта;
·        самостоятельного изменения конструкции;
·        вмешательства в электронные компоненты;
·        установки несовместимого оборудования;
·        использования неподходящих комплектующих;
·        неправильного подключения оборудования;
·        воздействия обстоятельств, не связанных с недостатками товара;
·        иных действий Покупателя либо третьих лиц, ставших причиной неисправности.
Сам факт наличия одного из перечисленных обстоятельств не означает автоматического отказа в гарантии — должна быть установлена причинно-следственная связь между соответствующим обстоятельством и возникшим недостатком.
7. Индивидуальная комплектация.
Кораблики CamarаD могут поставляться с дополнительными опциями.
К ним могут относиться:


·        дополнительный АКБ;
·        эхолот;
·        глубиномер;
·        центральный сброс;
·        голосовой помощник;
·        сумка;
·        защита пульта;
·        Vizor CamarаD;
·        автопилот с GPS;
·        вертушка-разбрасыватель;
·        курсовая видеокамера;
·        частота 868 МГц;
·        Li-ion пульт;
·        крепление Deeper;
·        покраска;
·        другие опции.
Использование дополнительных устройств должно соответствовать их назначению и инструкции.
8. Гарантийное обслуживание8.1. Гарантийное обслуживание осуществляется Продавцом.
8.2. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю порядок передачи товара для диагностики, если такая диагностика необходима.
8.3. После проверки товара Покупателю сообщается результат рассмотрения обращения.
8.4. При подтверждении гарантийного случая соответствующее требование Покупателя удовлетворяется в порядке, установленном законодательством.
9. Права Покупателя.
Настоящие гарантийные условия не ограничивают права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации.
Если законом предусмотрены права Покупателя, не указанные непосредственно в настоящих гарантийных условиях, такие права сохраняются.
10. Контакты.
ИП Николенко Евгений Викторович
ОГРНИП 315237100002046
ИНН 234104499837
E-mail: camaradru@gmail.com
Телефон: +7-918-215-44-00.